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货物名称

数量

服务内容及要求

一

来宾市机动车排污监管系统2024年运维服务项目

1项

（一）主运维任务

1.1来宾市排气污染数据监控管理系统主要由中心管理系统、SQL Server数据库、检测站端机动车排气检测数据及视频接收接口程序等组成，要求实现以上所有系统的日常运维和巡检。巡检中要求对各项目分别做全面的细致检查，为日常维护提供参考数据。

(1)中心端系统运维内容包括：中心端web系统、中心接口程序、数据接收服务（视频、照片接收服务），维护频次一周一次，每周提供巡检记录表；

(2)数据库系统运维内容包括：中心数据库，与公安联网数据库等。总体运行状态、错误日志、数据文件存储情况、数据库备份、数据量增长情况，维护频次一周一次，每周提供巡检记录表；

(3)系统运行状态的监控及调优包括：性能测试、容量测试、稳定性与压力测试、SQL Server数据库优化、索引维护、数据库备份、数据库性能的监督、分析和改进。维护频次一周一次，每周提供测试及调优报告表。

(4)检测站端机动车排气检测数据及视频接收接口程序的维护。维护频次一周一次，每周提供巡检记录表。

(5)系统总体运营情况按年度进行一次整体分析、汇总并形成报告进行汇报。

1.2配套硬件设备运维

包括：机动车尾气监控中心服务器、存储器、交换机、网络防火墙，VPN，电脑等硬件运维、更换。

1.3网络安全

对现有网络架构、网络安全情况、服务器杀毒等每季度进行一次检查，并出具自检报告。

1.4公安联网

负责与公安系统进行对接、维护并定期跟踪运行情况，定期完成汇报,保障与系统对接正常，若产生不可预计或政策问题等，双方协商解决。

1.5维护模式和周期

该项目拟以完全服务外包，包括定期维护服务、定期巡检服务和7×24小时应急服务。

由运维方成立运维服务小组，公开联系方式及相关责任人，保障系统运行，及时解决出现的各类问题。

（二）项目要求

为了确保来宾市机动车排气污染数据监控管理系统在工作中发挥重要作用，需要从以下几方面保证系统的正常运行。

2.1系统和设备的技术服务外包要求

完成来宾市机动车排污监管系统和服务器、存储设备、网络设备、应用系统和业务系统的日常维护工作。

（1）系统范围内的数据库、应用系统的日常维护和管理，并能够采取有效的机制及时地防范和解决业务系统出现的突发事件。

（2）对系统的管理人员和操作人员以及一般工作人员提供持续、有效的技术水平培训，以提高其使用和管理的能力。

（3）为机动车污染防治定期提供建设性的建议和咨询服务。

（4）根据系统的特点制定切实可行的应急响应方案并为应急响应提供技术支持。

（5）以专业服务公司的运作模式解决监管系统发展的需求。

（6）服务期内所有系统运行故障事件需提供7×24小时响应。

（7）所有针对来宾市机动车排污监管系统的电话咨询和服务请求承诺需在1小时内给予答复。

（8）文档齐全，各项服务活动可以追踪。

（二）运维机构、人员要求